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Objetivos: Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de: - Conocer los fundamentos del coaching y su diversidad, herramientas y métodos. - Conocer las principales herramientas prácticas en un proceso de coaching. - Distintos tipos de estilos...

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Objetivos: Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de: - Profundizar sobre el concepto de Lean Manufacturing. - Tratar los beneficios obtenidos por este método. - Conocer la historia de Lean Manufacturing. - Comprender la diferencia entre...

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Objetivos: Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de: - Planificar la demanda y la oferta en una cadena de suministro. - Identificar las decisiones que forman parte del proceso de planeación. - Analizar herramientas de planificación que...

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Objetivos: Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de: - Conocer los fundamentos básicos de la calidad en laboratorios de ensayo y procesos industriales. - Comprender la importancia del liderazgo empresarial en la implementación de sistemas...

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Un community manager es el responsable de construir, ampliar y administrar comunidades online. Usa herramientas analíticas que le permiten medir cómo los usuarios entienden y perciben a una marca determinada, intentan que esa sensación se asemeje lo más...

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La norma ISO 9001 es un modelo de gestión de la calidad con un enfoque a procesos en el que juegan un papel importantísimo, entre otros aspectos, la prevención del riesgo, la satisfacción del cliente y la mejora continua. Sus requisitos son flexibles...

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Objetivos: Al final del curso, los alumnos estarán en condiciones de: - Aprender a identificar y aplicar las diferentes técnicas de atención al cliente a través de los canales de comunicación online: RRSS, mailing, web, e-commerce, etc. y gestionar de...

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El business intelligence (BI) o inteligencia de negocios combina análisis de negocios, minería de datos, visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las prácticas recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones...

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